حذف حسابك في FinCtrlAI

آخر تحديث: 2026-11-05

توضّح هذه الصفحة طريقة حذف حسابك في تطبيق FinCtrlAI (أندرويد وآيفون والويب)، والبيانات التي نحذفها، والبيانات التي نحتفظ بها ومدة الاحتفاظ بها.

الطريقة الأولى: الحذف من التطبيق (فوري)

1. افتح تطبيق FinCtrlAI وسجّل الدخول.
2. اضغط المزيد ثم حذف حسابي.
3. أدخل كلمة المرور إن كان لحسابك كلمة مرور، ثم أكّد.

يُحذف حسابك فوراً ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة.

الطريقة الثانية: الطلب عبر البريد (خلال 7 أيام)

إذا لم يعد التطبيق لديك، راسلنا على [email protected] من البريد المسجّل في حسابك على FinCtrlAI بعنوان "حذف حسابي". نحذف الحساب خلال 7 أيام من طلبك ونرد عليك للتأكيد. قد نطلب منك تأكيد الطلب من البريد نفسه حتى لا يستطيع أحد غيرك حذف حسابك.

قبل الحذف

• لا يمكن التراجع عن الحذف. صدّر معاملاتك أولاً إن أردت الاحتفاظ بنسخة.
• إذا كنت تملك مساحة عمل لفريق فيها أعضاء آخرون، أزل الأعضاء أو احذف تلك المساحة أولاً. لا نحذف بيانات الأعضاء الآخرين مع حسابك أبداً.
• يُلغى اشتراكك المدفوع تلقائياً فلا يُخصم منك أي مبلغ بعد ذلك. حذف الحساب ليس طلب استرداد؛ راجع سياسة الاسترداد.

البيانات التي نحذفها

• ملفك الشخصي: الاسم والبريد وكلمة المرور والصورة وإعدادات اللغة والإشعارات.
• مساحتك الشخصية ومساحات العمل التي تملكها، بكل ما فيها من محافظ ومعاملات وميزانيات وأهداف وديون وفواتير وتصنيفات وإيصالات مرفقة وتحليلات الذكاء الاصطناعي.
• ربط البنوك: يُفصل الربط لدى مزوّد الخدمات البنكية (Plaid) وتُحذف بيانات البنك المخزّنة لدينا.
• بيانات الدخول: الجلسات ورموز التطبيق وإعدادات التحقق بخطوتين، ويُلغى الربط مع Apple وGoogle.
• سجل اشتراكك ومدفوعاتك المخزّن في FinCtrlAI.

البيانات التي نحتفظ بها ومدتها

• سجلات الأمان (أحداث تسجيل الدخول مع عنوان IP والجهاز): تُفصل عن حسابك وتُحذف بعد 90 يوماً. نحتفظ بها للتحقيق في الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• النسخ الاحتياطية: تُحذف نسخنا الاحتياطية الليلية المشفّرة تلقائياً بعد 14 يوماً، فتختفي بياناتك منها خلال 14 يوماً.
• سجلات الدفع والضرائب: تحتفظ Paddle.com، البائع الرسمي (Merchant of Record) لطلباتنا، بالفواتير وسجلات الدفع كما يشترط قانون الضرائب (عادةً حتى 10 سنوات). هذه السجلات ليست تحت تصرفنا.
• مساحات الفرق المشتركة: المعاملات التي أضفتها إلى مساحة عمل يملكها شخص آخر تبقى فيها لأنها تخص مالكها، ويُزال اسمك منها.

لمزيد من التفاصيل عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.