سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-11-03

نريدك أن تكون راضياً عن FinCtrlAI. يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية للميزات المدفوعة، لتجرّب كل شيء قبل أن تدفع أي مبلغ.

ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يوماً

إذا لم تكن راضياً عن خطة مدفوعة، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من أول دفعة لتلك الخطة، شهرية كانت أو سنوية، دون أي أسئلة.

التجديد

تتجدد الاشتراكات تلقائياً حتى تلغيها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة "الخطة والفوترة"، وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. لا تُسترد دفعات التجديد، ولا نقدّم استرداداً جزئياً عن المدة غير المستخدمة، إلا إذا اشترط القانون ذلك أو في حال وجود خطأ في الفوترة.

أخطاء الفوترة

إذا خُصم منك المبلغ مرتين، أو بعد الإلغاء، أو بقيمة خاطئة، تواصل معنا وسنعيد المبلغ الخاطئ كاملاً.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] من البريد المسجّل في حسابك على FinCtrlAI، مع رقم الطلب الموجود في رسالة الإيصال. تتم عملية الشراء عبر الموزّع الإلكتروني Lemon Squeezy، البائع الرسمي (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وهو من يعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يظهر المبلغ المسترد عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

بعد الاسترداد

عند استرداد دفعة تنتهي الخطة المدفوعة وينتقل حسابك إلى الخطة المجانية، وتبقى بياناتك متاحة ضمن حدود الخطة المجانية.

حقوقك

لا تحدّ هذه السياسة من أي حق في الاسترداد أو الانسحاب تمنحه لك قوانين حماية المستهلك في بلدك. راجع أيضاً شروط الاستخدام.